Las indemnizaciones del seguro de hogar generan más dudas que respuestas, y es que con un seguro de hogar tendrás cobertura en caso de que un siniestro afecte a tu casa o a tus bienes. Todo dependerá de si has asegurado el continente y el contenido o solo uno de ellos. Estos siniestros o riesgos están contemplados en la póliza a través de una serie de coberturas, como incendios, daños por agua, daños eléctricos, robo, entre otros.
Si efectivamente ocurriera uno de estos siniestros cubiertos por la póliza y la casa (o su contenido) sufriera algún tipo de daño en consecuencia, la compañía tiene la obligación de indemnizar por el valor de ese daño sufrido sobre el bien asegurado. A continuación, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con las indemnizaciones y las reparaciones.
Continente de un seguro de hogar:
Engloba todos los componentes fundamentales del inmueble que conforman su estructura constructiva, como los cimientos y suelos, los muros y paredes, los techos y cubiertas, las puertas, ventanas y persianas, así como los sistemas de seguridad. También incluye las instalaciones eléctricas, de agua y sanitarias.
Contenido en un seguro de hogar:
Todos los elementos agregados a la vivienda posteriormente a la contratación del seguro por parte del propietario o inquilino. Estos elementos incluyen electrodomésticos, dispositivos electrónicos, mobiliario, objetos personales y decorativos de valor, e incluso la ropa y alimentos que puedan encontrarse dentro del inmueble y que podrían verse potencialmente afectados por un incidente o siniestro.
¿Qué cubre el seguro para el hogar?
Un seguro de hogar te ofrece protección ante los diversos eventos, tales como:
- Incendios: si tu vivienda sufre daños debido a un incendio, el seguro cubrirá los gastos de reparación o reposición.
- Daños por agua o inundación: si hay fugas o cualquier tipo de daño causado por el agua, el seguro se hará cargo de los costes de reparación.
- Daños eléctricos: si tus electrodomésticos o instalaciones son afectados por fallas eléctricas, el seguro te indemnizará.
- Robo: en caso de robo en tu hogar, el seguro te compensará por el valor de los bienes sustraídos.
Importante: estos son solo algunos ejemplos de los accidentes cubiertos por el seguro de hogar. La cobertura exacta dependerá de la póliza específica que hayas contratado.
¿Qué se entiende por indemnización, reparación o reposición?
Es la cantidad de dinero que la compañía aseguradora está obligada a pagar en caso de siniestro. Este importe se pacta al firmar un contrato con el asegurado, que paga una prima acordada para protegerse de posibles perjuicios.
Si su aseguradora te ofrece una indemnización tras realizar la peritación de un siniestro (y si no hay mala fe, falta de mantenimiento u otros casos excluyentes), lo que obtendrás será una suma por el valor de los daños, hasta el límite fijado por tu póliza.
Esta suma se basa en el valor de los daños hasta el límite establecido en la póliza, siempre que no exceda los sublímites de ciertas coberturas, como los daños eléctricos.
¿Qué se entiende por reparación o reposición de una vivienda?
El valor de reposición es la opción que ofrece la aseguradora para que en lugar de recibir una indemnización monetaria, se repare o reponga el bien dañado. Si como asegurado aceptas esta negociación, la aseguradora enviará a profesionales para llevar a cabo la reparación o reemplazo del bien dañado.
También cabe la posibilidad de que, por las características de lo dañado, sea imposible repararlo. En este caso, te ofrecerán el valor de la reposición. En este caso el seguro pide facturas, posiblemente fotografías y una descripción de los daños.
¿Cómo elegir entre indemnización, reparación o reposición?
Así se establece en el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro:
“El asegurador está obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que resulten del mismo”.
Pero el mismo artículo también aclara que, “cuando la naturaleza del seguro lo permita y el asegurado lo consienta, el asegurador podrá sustituir el pago de la indemnización por la reparación o la reposición del objeto siniestrado”.
Por lo tanto, tanto la indemnización como la reparación pueden ser opciones válidas en el seguro de hogar, y la elección dependerá de la política de cada compañía aseguradora. Es fundamental que el contrato de seguro de hogar especifique claramente la respuesta de la compañía en caso de siniestro.
A la hora de decidirte por un seguro de hogar compara propuestas de diversas compañías y asesórate con un experto en seguros, así tendrás claro cuál será la respuesta que vas a obtener en caso de algún siniestro.
¿La compañía de seguro está obligada a indemnizar o reparar?
Las compañías de seguro tienen la libertad de ofrecer ambas opciones, aunque su obligación, por ley, es indemnizar. Solo si estás de acuerdo, procederán a reparar los daños. Pero debe quedar claro en el condicionado de la póliza cuál será la respuesta de la compañía, en todo caso.
Conclusión
Recuerda que estas condiciones para cobrar la indemnización y no realizar la reparación están establecidas en la Ley 50/80 de 8 de octubre, Contrato de Seguro, y se aplican a los seguros de hogar. Conocer tus derechos y responsabilidades en este proceso es fundamental para tomar decisiones informadas y garantizar una adecuada gestión de tu seguro de hogar.
En resumen, al enfrentarte a un siniestro en tu hogar, es esencial seguir los plazos establecidos, notificar a tu aseguradora de manera oportuna y colaborar en el proceso de evaluación de daños. Si decides optar por la indemnización en lugar de la reparación, asegúrate de contar con la confirmación por escrito de tu compañía aseguradora. Siempre es recomendable consultar con un experto en seguros para obtener asesoramiento personalizado acorde a tu situación específica.
Limpiezas Express, especialistas en limpiezas tras fuego, inundación o derrumbe
Luego de un siniestro, es fundamental contar con un equipo confiable y profesional que se encargue de la limpieza de tu vivienda.
En Limpiezas Express somos especialistas en limpiezas tras siniestros, ya sea por inundación, incendio o derrumbe. Nuestro equipo altamente capacitado se encargará de devolverle a tu hogar su estado original, utilizando técnicas y equipos especializados.
Estamos aquí para ayudarte a recuperar la normalidad en tu hogar. Contáctanos ahora y solicita tu presupuesto de limpiezas difíciles por inundaciones, derrumbes o incendios en inmuebles.