Preguntas y respuestas LIMPIEZA POR HORAS de PISOS y CASAS2018-08-27T13:05:55+00:00

DUDAS Y PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA LIMPIEZA POR HORAS

Puede hacerlo online en nuestra página web clicando aquí y pagando mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal.

Una vez que el profesional esté en su domicilio será usted la persona encargada de organizar las tareas a realizar. El profesional se rige bajo el régimen especial de empleados del hogar, por lo que solo podrá realizar tareas relacionadas con el servicio doméstico.

Como ejemplo, podrá organizar con el profesional las siguientes tareas: pasar la aspiradora, pasar la mopa, barrer, fregar los suelos, limpiar las superficies de la cocina, baños, habitaciones, zona interior de los balcones y áreas comunes (pasillos, hall) así como la limpieza del polvo, zócalos, mobiliarios, accesorios del hogar, armarios y espejos, entre otros.

Tenga en cuenta que esta lista de tareas es una recomendación, no significa que todas ellas tengan ni puedan ser realizadas en el tiempo que usted seleccionó; es importante que usted tenga en cuenta que muchos clientes piensan que todo es más fácil y ágil de realizar que lo que realmente es.

Para ser prácticos y productivos, le aconsejamos tenga claro lo que quiere que el profesional realice ANTES de que este acuda, además de los útiles y productos preparados.

Le recomendamos que no indique al profesional que realice ningún trabajo pesado o que suponga algún riesgo ya que puede negarse a ello, ni que le pida que realice otras tareas como la eliminación de manchas profundas de suelos, alfombras, sofás y paredes, limpieza de restos acumulados de animales domésticos, desinfecciones de insectos, captura de roedores, barnizados, limpieza de juntas, encerados, pintura o eliminación de humedades, entre otros trabajos difíciles o complejos. Estos trabajos exigen normalmente personal, maquinaria, productos y útiles concretos, y si usted no dispone de ellos, hará perder el tiempo al limpiador y usted se frustrará. En caso de precisar un presupuesto para estos servicios, puede solicitarlo clicando aquí.

En LimpiezasExpress.com usted pagará un primer importe mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal en concepto de señal y gastos de gestión, a continuación le contactará el limpiador para gestionar la cita, le prestará el servicio en su domicilio, y usted le pagará en efectivo al finalizar el servicio de limpieza. Puede ver clicando aquí los importes por cada concepto y cuándo se pagan.

No, precisamente una de las ventajas de éste servicio es que usted contrata únicamente las horas que necesite para el día o la ocasión, sin obligaciones semanales, ni mensuales. El mínimo de horas a contratar en cada día u ocasión es de 4. En caso de querer un presupuesto para que acuda un limpiador de forma recurrente a su domicilio, solicíte por favor que le contactemos completando el formulario que encontrará clicando aquí.

El tiempo mínimo de solicitud es de 48 horas laborables antes de que se preste el servicio; por ejemplo, si quiere que la limpieza se haga un jueves a las 10:00, como mínimo tiene que solicitarlas en nuestra web el martes antes de las 10:00.

El horario de prestación de servicio será de Lunes a Viernes laborables de 9h a 20h y los Sábados de 9h a 14h. Después de realizado el pago en nuestra web de la señal y gastos de gestión, usted podrá indicar los días que le interesaría que acuda uno de los limpiadores registrados en nuestra plataforma. Este le contactará en las siguientes 24 horas laborables para coordinar con usted el día y la hora.

No, pero tenga en cuenta, que durante los fines de semana, los limpiadores sólo prestan servicio generalmente los sábados de 9 a 14:00 horas.

Los limpiadores que le prestarán servicio forman parte de nuestra red de empresas y profesionales colaboradores. Sin embargo, 4, 6 u 8 horas de un sólo operario son suficientes para pequeñas limpiezas o mantenimientos, pero no para limpiezas a fondo.  Si quiere una garantía de que su vivienda vaya a quedar limpia a fondo, disponemos de un servicio a precio cerrado prestado con varios limpiadores que trabajan dirigidos por un Jefe de Equipo; consiga su presupuesto clicando aquí.

Limpiezas Express ofrece generalmente servicios de limpieza A FONDO realizadas por varios operarios que trabajan simultáneamente bajo la supervisión y responsabilidad de un Jefe de Equipo, y cuyo precio incluye productos, maquinaria y todo lo necesario para realizar el trabajo.

Sin embargo, hay clientes que ya sea porque quieren limitar el dinero que se gastan en la limpieza, o bien porque quieren algo más superficial, prefieren contratar a un único limpiador para que acuda unas horas, sin que aporte productos o maquinaria, y realizando la supervisión y gestión de los trabajos el propio cliente. Limpiezas Express no opera en este caso como una empresa de limpieza, sino como intermediario, poniendo en contacto a usuarios que necesitan servicio doméstico con limpiadores que los ofrecen. Estos limpiadores son profesionales independientes con gran experiencia en servicio doméstico.

Los profesionales no son trabajadores de Limpiezas Express, sino profesionales autónomos o que trabajan para empresas de nuestra red de colaboradores, pero no tienen ningún tipo de relación laboral con Limpiezas Express. El servicio doméstico en España está regulado por el Régimen Especial de la Seguridad Social de los Empleados de Hogar, los usuarios que reservan y los usuarios profesionales son los responsables de cumplir con toda la normativa pertinente. Limpiezas Express, como intermediario no tiene capacidad para verificar su cumplimiento, ya que esto es responsabilidad del cliente y el limpiador.

Si precisa un servicio de limpieza llave en mano gestionado y supervisado por un jefe de un equipo de varios operarios, incluyendo seguro de responsabilidad civil, materiales y útiles de limpieza, por favor clique aquí

Puede tramitar el alta de trabajadores en el Sistema Especial para Empleados de Hogar directamente en cualquier oficina de la Seguridad Social, aquí podrá ver la oficina más cercana a su domicilio:

– http://www.seg-social.es/Internet_1/Oficinas/index.htm

Para regularizar a su empleado de hogar solo tiene que presentar el modelo Modelo TA.2/S-0138 en la oficina de la Seguridad Social. Puede encontrar más información en la web del Ministerio de Empleo y Seguridad social:

– http://www.empleo.gob.es/es/portada/serviciohogar/modelos/index.htm

En caso de que necesite ayuda para realizar las gestiones, puede hacerlo directamente con una gestoría, podemos ponerle en contacto con gestorías colaboradoras.

Sí. Sin embargo, y dependiendo del estado en que se encuentre la vivienda y de lo que usted quiera que realice, y por la larga experiencia de los limpiadores que acudirán al trabajo, una breve indicación sobre lo que usted quiera es suficiente para que sepan qué hay que hacer, en qué orden, y con qué útiles y productos. No obstante, es importante que indique cualquier deseo o directriz claramente cuando acuda el limpiador antes de que comience a trabajar, para que no queden dudas de qué es lo que usted quiere.
ATENCIÓN, si usted precisa una limpieza compleja llave en mano más allá de lo que pueden realizar un profesional en algunas horas, tales como la limpieza de una vivienda al final de una obra o primera entrega con mucho yeso o pintura, una limpieza total y a fondo de una vivienda amueblada o una limpieza difícil en casos de Diógenes, fuego o inundación, le sugerimos que contrate alguno de los servicios llave en mano de limpieza integral del hogar en los que no se tendrá que preocupar de nada ya que un equipo de operarios se encargará de la gestión global del servicio.

Sí, siempre y cuando nos lo comunique con al menos 48 horas de anticipación. Se le devolverá el importe pagado en las siguientes 48 horas laborables desde que nos lo comunique respondiendo al email que le habrá llegado de confirmación cuando realizó el pago.

Recuerde que puede modificar o cancelar su solicitud, sin ningún coste hasta 48 horas antes de la hora solicitada. Para cancelarlo y que le devolvamos el importe pagado, respondanos al email de confirmación del pago que realizó y contacte por teléfono o email con el limpiador que ya le habrá contactado para fijar la cita.

Si únicamente quiere modificar la fecha del servicio,  contacte por teléfono o email con el limpiador que ya le habrá contactado para fijar la cita.

Cuantos más productos de limpieza y útiles y en mejor estado tenga, mejor serán los resultados y productividad de los limpiadores. Esto es importante para poder prestar un servicio de calidad.

Le aconsejamos que disponga al menos de las siguientes herramientas y productos. Si no dispone de ellos, el resultado de los trabajos puede verse menoscabado.
Herramientas: una aspiradora potente con un filtro limpio, una fregona y su correspondiente cubo, una escoba y recogedor (todo en buen estado), y una escalera de mano.
Productos: al menos deberá disponer de 10 bayetas limpias (de dos tipos; para secado de superficies húmedas y para superficies secas), varios estropajos de dos caras verde y amarilla, líquido limpia cristales, líquido spray desengrasante (idealmente “KH7”), rollos de papel de cocina, bolsas de basura, “Mistol”, un detergente para los sanitarios como “Mister Proper”, líquido lavavajillas para fregado manual, aplicador spray antical, lejía, una espátula y líquido de limpieza de cocinas de vitrocerámica, en caso de haberla, y detergentes adecuados para cada tipo de superficie que haya en la vivienda (madera, tarima, azulejos, mármol,…) diluibles en agua.

Recuerde que usted realizará el pago al limpiador al finalizar el trabajo del limpiador. En caso de incidencias, Limpiezas Express intermediará para buscar la mejor solución entre usted y el profesional, pero la responsabilidad y contratación es entre usted y el limpiador.

Como intermediarios entre oferentes y demandantes de servicio doméstico no nos hacemos responsables de daños ocasionado en el domicilio. Los limpiadores son profesionales independientes de Limpiezas Express, por lo que cualquier incidente tendrá que tratarlo directamente con ellos, contando por supuesto con la intermediación de Limpiezas Express para tratar de encontrar la mejor solución. Le recomendamos también, que revise las condiciones de su seguro de hogar para los profesionales que contrate de servicio doméstico.

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Si ha llegado la hora a la que se había citado con el profesional, y éste no hubiera llegado, por favor dele 15 minutos de margen y a continuación llamele al teléfono que le dejó cuando le contactó para concertar la cita. Habitualmente, los limpiadores le contactarán por teléfono para avisarle en caso de retraso. Los retrasos son generalmente causados por no encontrar la calle o portal, o por motivos ajenos al limpiador como tráfico o aparcamiento por ejemplo. Si transcurrido este tiempo el profesional aún no ha llegado, responda por favor al email que recibió nosotros de confirmación del pago para que le busquemos una alternativa.

En el caso de que usted se vaya a retrasar, de la misma forma que en el otro caso, le sugerimos sea cortés y llame al limpiador para avisarle al teléfono que le dejó cuando le contactó para concertar la cita.

No, pueden usarse en cualquier domicilio dentro del ámbito geográfico de Madrid y Barcelona donde se presta el servicio, y siempre que sea en una sóla ocasión y en un sólo inmueble. Esto es, por ejemplo, la madre de un estudiante puede comprar online horas de limpieza desde Salamanca para la casa de su hijo que estudia en Barcelona.

En general, en las limpiezas por horas acudirá un sólo operario a prestar todas las horas. Excepcionalmente podrán ser más, pero es una decisión de nuestra empresa colaboradora o del limpiador, no es algo que el cliente pueda solicitar expresamente.

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En viviendas ubicadas en la Comunidad de Madrid que se encuentren a una distancia inferior a 1000 metros de determinadas salidas de transporte ferroviario, y en el caso de la provincia de Barcelona, en determinados municipios sin necesidad de limitación de transporte. Vea el mapa y detalle clicando aqui.

Se ofrece un servicio de limpieza y plancha muy competitivo, con una alta relación calidad-precio, de contratación puntual sin obligaciones mensuales ni anuales para usted y a un precio cerrado por hora.

Debido a los costes de transporte y tiempo que conlleva trasladarse por las grandes ciudades y sus mancomunidades, ofrecer este servicio de uso puntual sólo es posible si el coste y tiempo necesario del transporte se minimiza, y no hace falta acudir en transporte privado.

Si desea un servicio más amplio o fuera de esos ámbitos geográficos, también lo ofrecemos, pero bajo un modelo de precio cerrado y garantizado y no por horas, por favor, visite nuestra zona de limpiezas integrales para el hogar en 1 sóla jornada.

No se preocupe, si el profesional ha sido más eficaz de lo pensado y ha terminado antes la tareas encomendadas, puede realizar otras tareas de limpieza que considere necesarias. Recuerde que lo que está solicitando son horas de un profesional que puede distribuir directamente con él una vez que esté en su domicilio. Si aun así necesita alguna hora adicional, puede hablarlo directamente con el profesional (ya que la disponibilidad depende de él) y contactar con nosotros a través del teléfono 660 725520 ó respondiendo al email que le enviamos en el momento en que realizó el pago online en nuestra web. El importe que pagará directamente al profesional será el importe total de las horas realizadas, menos el importe ya pagado en nuestra web según las tablas que puede ver clicando aquí.

Es decisión suya, pero no es necesario aunque sí muy recomendable. Si no va a estar en casa a la hora de la limpieza, le sugerimos deje a alguien que la represente las indicaciones concretas de qué desea usted que el limpiador haga, y que además, se lo diga directamente al limpiador cuando éste le llame por teléfono para gestionar la cita después de que haya pagado en nuestra web.

Sí, solicítela respondiendo al email que se le envió cuando realizó el pago online. Recuerde incluir su nombre completo, NIF, su domicilio, fecha cuando se prestó el servicio, y domicilio donde se prestó el servicio. Dispone de 7 días naturales para solicitarla desde la fecha cuando prestó el servicio.