¿Cuáles son las principales ventajas que le ofrece el gestor de contactos y clientes (CRM) en el Plan Certificado Plus?

Dentro de todas las ventajas que ofrece el Plan de colaboración Certificado Plus, usted podrá beneficiarse del uso de un CRM o Customer Relationship Management que le permitirá por un coste muy bajo:

• Disponer de toda la información relacionada con sus clientes desde cualquier ordenador o cualquier móvil con una app. No tiene que llegar a su oficina para ello, siempre está disponible.
• Relaciones más personales con los clientes actuales, ya que ofrece la oportunidad de establecer relaciones con sus clientes gracias a la interacción de su empresa a través de diferentes canales de comunicación. Toda la información queda almacenada en un software que incluye el plan de gestión de clientes, de esta manera su empresa puede conocer mejor a sus clientes y saber cuáles son sus necesidades y preferencias a la hora de adquirir un producto o servicio. Gracias a esto conseguirá una mayor fidelización.
• Hacer seguimiento de sus ventas, gracias al flujo de seguimiento de ventas (fases de venta en las que se encuentra el cliente) podrá ver el estado actual de cada una de sus ventas y la etapa en la que se encuentra para tener un control y seguimiento de las mismas.
• Ser más productivo en la venta y postventa: usted podrá acceder a toda la información de un mismo cliente en un mismo software, de esta manera ahorrará tiempo en el envío de emails o realizando llamadas ya que la información no está desperdigada por diversos papeles, emails, whatsapps, etc.
• Que no se quede nada sin hacer: si por algo se caracteriza un sistema de gestión de clientes o CRM, es porque hace que la comunicación interna de la empresa sea fluida y no se pierda nada por el camino a través de e-mails o llamadas telefónicas. De esta manera, todas las actividades, ya sean reuniones o tareas a realizar quedan recogidas en la plataforma para que todos los empleados puedan estar al tanto de todas las labores de la organización.También permite una planificación futura sin que los datos relevantes de los clientes se pierdan.
• Conseguir más clientes: este software le ayudará a tener un mayor conocimiento de los clientes. Podrá ofrecer soluciones comerciales adaptadas a las necesidades del cliente, por lo que aumentan su facturación y se reduce el tiempo hasta conseguir una venta.
• Informes y analítica de ventas: gracias a los informes puede ver un histórico del rendimiento de las ventas e incluso de cómo va su negocio en todo momento, y así establecer si fuese necesario un proceso de mejora para cumplir objetivos.
• Campañas de marketing segmentadas: el sistema de gestión de clientes le facilitará acceder a una base de datos con información relevante sobre sus clientes para segmentar y dirigirse a ellos con campañas de marketing efectivas y exitosas como por ejemplo el envío de boletines, emails de felicitación de cumpleaños o navidad, etc..

Esta herramienta puede adquirirse con un coste adicional en todos los planes y, en el caso de los planes Certificado y Certificado Plus, con un descuento insuperable.

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