LimpiezasExpress.com Tel. 660 725520
PORQUE NOS GUSTA SER CLAROS, RESPONDEMOS AQUI A LAS PREGUNTAS MAS HABITUALES
Quienes somos y dónde estamos
Somos un grupo de profesionales con más de 10 años de experiencia en limpiezas y prestación de servicios para el hogar. Estamos presentes en la c/ Elvira 17, Madrid 28028.
Prestamos servicio en toda la Comunidad Autónoma de Madrid, y en zonas limítrofes a Madrid de otras Comunidades Autónomas. Entre otras, somos miembros de la International Cleaning Services Association. |
¿Cuánto tiempo de preaviso precisamos para realizar una limpieza?
Vamos atendiendo las limpiezas por órden de llamada y reserva.
Habitualmente es suficiente con reservar con unos 2-3 días de antelación, aunque también podemos ayudarle incluso con sólo 3-4 horas de antelación siempre que tengamos disponibilidad en ese momento.
Sin embargo si Usted desea que le realicemos el trabajo en un día concreto del mes, por ejemplo porque le terminan una obra y quiere limpiar justo antes de que al día siguiente le lleguen los muebles, le sugerimos que nos llame con unos 5 - 7 días de antelación.
¿Trabajamos fínes de semana y días de fiesta? Si así es, ¿es más cara una limpieza si se realiza por ejemplo un fín de semana?
Al especializarnos en limpiezas de domicilios particulares, nos adecuamos al horario en el que una persona particular dispone habitualmente de tiempo que es los fínes de semana. Por eso, realizamos las limpiezas también durante los fínes de semana y días de fiesta, en cuyo caso no hay sobreprecio sobre nuestras tarifas.
¿Qué tiempo medio precisamos para limpiar una vivienda?
Habitualmente entre 7 y 11 horas dependiendo de las tareas a realizar y del tamaño de la vivienda.
En casos de viviendas mayores a 250 metros, si reserva con poco tiempo de antelación, podemos llegar a tardar más de 1 día en hacer la limpieza.
¿Qué productos y máquinas de limpieza utilizamos? ¿Están incluidos en el precio?
Las herramientas, útiles, productos, máquinas, etc. que utilizamos están incluidos en el precio.
Los productos de limpieza que utilizamos presentan una reducida agresividad con los materiales, y para uso específico para el hogar.
Así por ejemplo, usamos detergentes neutros, liquidos con tratamiento antideslizante, antipolvo, y antiestáticos Nunca materiales abrasivos ni ácidos.
Prestamos especial atención a las zonas húmedas de la cocina y baños: en ellos utilizamos productos de limpieza de viviendas con efecto antifúngico y bactericida que eliminan y reducen la reaparición de los molestos mohos, hongos, insectos, gérmenes y bacterias tan perjudiciales para la salud.
Las aspiradoras que utilizamos incorporan filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air) que filtran el 99,97% de las particulas mayores a 0,3 micras. Esto es, absorben no sólo el polvo, y la suciedad visible, sino también los ácaros, e incluso las heces de los ácaros y otros microorganismos tremendamente insaludables y que generan alergias, asma, compliciones respiratorias,... Estos filtros HEPA son utilizados en la industria médica por su amplia capacidad de filtrado.
En cuanto a las vaporettas y otras máquinas que emiten vapor y agua a alta presión, sólo utilizamos modelos no industriales aptos para el mobiliario de hogar, y únicamente las aplicamos sobre superficies duras NO porosas para evitar que puedan dañar o hinchar el mobiliario por absorción del agua o vapor.
 Vaporizadora marca Karcher usada por limpiezasexpress.com |  Aspiradora marca Bosch Siemens utilizada por limpiezasexpress.com |
¿Es muy intensa y a fondo la limpieza que realizan? Además de limpiar la suciedad que se ve, también me eliminarán "lo que no se ve" como hongos, bacterias, etc.?
Además, no sólo limpiamos a conciencia lo visible, sino también lo NO visible. Esto es, utilizamos productos de limpieza que incluyen un efecto bactericida y antifúngico, que aplicamos principalmente en las zonas húmedas más críticas cde los baños, cocinas, etc,..., de forma que eliminamos y además prevenimos la reaparición temprana tanto de los hongos como de las bacterias.
Para más información, puede visitar éstas dos explicaciones sobre los tratamientos antifúngicos y bactericidas.
¿Tienen algún tipo de seguro para el caso de roturas?
Sin embargo, y para su tranquilidad, nunca hemos hecho uso del seguro ya que afortunadamente nunca hemos causado ningún desperfecto o rotura en las viviendas de nuestros clientes.
Tengo mascota en casa y me preocupa la higiene y el riesgo de infección por algún parásito o enfermedad, ¿limpiezasexpress.com puede ayudarme?
Diferentes estudios prueban que aproximadamente el 30% de las mascotas domésticas en nuestro país tienen parásitos.
Puede reducir el riesgo de contagio para Usted y su familia y en especial las personas mayores o niños poniendo en práctica una buena higiene personal. Como mínimo incluye el lavado de las manos después de tocar las mascotas o sus pertenencias y sobre todo antes de comer o cocinar; mantener limpias y desinfectadas las áreas de las mascotas; alejar sus lugares de descanso como cajas o camas de gato, perro o hamster de los lugares donde almacenemos o preparemos comida; y mantener actualizadas sus vacunaciones.
Nuestras limpiezas incluyen la aplicación de productos bactericidas y fungicidas en determinadas zonas que toman buena cuenta de los parásitos generalistas de las mascotas. Sin embargo, si Usted quisiera que diésemos un tratamiento especial a su vivienda o alguna zona de su vivienda para casos de enfermedades concretas de sus gatos, perros u otros animales domésticos tales como la hidatidosis, la giardiasis, y la toxoplasmosis, etc., por favor indíquenoslo con anticipación ya que disponemos de productos especializados para ello.
Tengo un presupuesto limitado, ¿puedo solicitar una limpieza menos profunda de la habitual de limpiezasexpress.com?
Ocasionalmente los propietarios de viviendas para alquilar por ejemplo, solicitan menos intensidad en la limpieza ("no tiene que quedar extraordinario, sino simplemente muy bien"): en éstos casos, los precios se reducen.
Igualmente, si Usted tiene un presupuesto limitado, indíquenoslo telefónicamente, y le diremos si es viable desplazarnos a realizar la limpieza, o si es insuficiente para al menos cumplir los mínimos estandares de calidad que tenemos establecidos.
¿Cómo se pagan nuestros servicios?
En metálico.
El día que vayamos a su vivienda a realizar la limpieza, antes de comenzar a limpiar, revisaremos la vivienda in situ sobre el terreno para verificar su estado y poderle dar el presupuesto final, además de para indicarle la hora concreta de ese día a la que terminaremos de limpiar. De ésta forma, antes de que comencemos, Usted conocerá cuánto le costará la limpieza, y a qué hora del día terminaremos el trabajo.
Es en ese momento antes de comenzar cuando se realiza el pago del 50% del precio, y el 50% restante a la mitad del horario de la duración total que le hayamos indicado. Esto es, si por ejemplo comenzásemos a las 10:00 y le hubiésemos indicado que terminaremos a las 20:00, debería venir a su vivienda alrededor de las 15:00 horas para comprobar la profesionalidad de la limpieza realizada, y así convencerse de la calidad del trabajo realizado y pagar el 50% restante.
Si por la razón que fuese Usted no pudiese estar o volver a su vivienda a la mitad del tiempo previsto que le hayamos indicado, entonces el servicio se paga en tu totalidad al comienzo.
Los trabajos se pagan de ésta forma por dos razones:
1/ para su garantía, ya que así conoce cuál será el precio final antes de empezar los trabajos de limpieza, y
2/ porque así Usted puede disponer de su tiempo y no se vé obligado a volver a la vivienda antes de la hora indicada de finalización, o de la mitad del horario. La experiencia nos ha demostrado que como las limpiezas duran muchas horas, el cliente suele abandonar la vivienda a realizar sus asuntos, y en ocasiones olvida la hora que le hemos indicado de finalización y vuelve más tarde, o incluso al día siguiente. Esto nos obliga a esperar hasta su vuelta (o tener que volver al día siguiente) sin podernos ocupar de otro servicio, incluso aunque hayamos terminado el trabajo.
En el caso de que debido a éstas condiciones de pago le puedan surgir dudas sobre la calidad de la limpieza, le invitamos a quedarse durante nuestro trabajo para que pueda verificar y comprobar en primera persona nuestra dedicación, metodología y calidad de trabajo, y la complejidad y el trabajo duro que conlleva limpiar una vivienda a fondo.
¿Cómo se garantiza Usted que vamos a realizar un trabajo de calidad, y que somos "de confianza"?
Nunca hemos tenido una queja o denuncia por hurto. Además, para su tranquilidad, antes de irnos al haber finalizado el trabajo en su casa, le mostraremos nuestros bolsos y carros de transporte de los materiales al salir para que Usted pueda comprobar que no nos llevamos nada suyo de su vivienda.
¿Desaparecen absolutamente todas las manchas y suciedad de una vivienda?
¿Tiene Usted que estar presente en la vivienda mientras realizamos los trabajos de limpieza?
No tiene que quedarse en la vivienda para indicarnos qué limpiar o cómo limpiarlo, ya que disponemos de una metodología propia para conocer qué hay que limpiar, en qué orden, con qué productos, etc. Nosotros aportamos todo lo necesario para la limpieza, así que no precisaremos su ayuda para realizar nuestro trabajo.
Sin embargo, siempre nos es de agrado que Usted se quede a vernos limpiar para que descubra la complejidad y el trabajo duro que conlleva limpiar una vivienda a fondo.
Cuando lleguemos a su vivienda y antes de comenzar nuestros trabajos, le indicaremos la hora prevista de finalización. Si Usted desea, puede quedarse en la vivienda, o puede irse si quiere, y volver a la hora de finalización prevista que le hayamos dado para realizar la revisión final de nuestro trabajo. Algunos clientes no vuelven a la vivienda a realizar la revisión, y prefieren que salgamos y cerremos la puerta cuando terminemos.
En caso de que Usted no quiera o pueda estar presente en la vivienda durante la limpieza, ¿necesitamos nosotros la llave de su vivienda?
En el caso de las primeras limpiezas o de fín de obra, ¿porqué son necesarias tantas horas y operarios si "sólo hay polvo, pintura y algo de yeso"?
- Eliminar los pequeños restos de pintura, yeso, cemento, adhesivos, trazos de rotulador, etc. de las superficies es un trabajo meticuloso para no arañar ni dañar la superficie manchada.
- Además, el polvo de una obra o de primera limpieza se ha convertido en una "costra" después de pasado un tiempo, ya que se ha endurecido considerablemente por el efecto del paso del tiempo, y por las diferencias de temperaturas.
- Adicionalmente, cada superficie ha de ser limpiada de 3 a 6 veces sucesivas para volver a limpiar el polvo que se levanta, que se queda suspendido en el aire, y que vuelve a posarse sobre las superficies ya limpiadas.
- Comprenda también que la superficie que aspiraremos y limpiaremos en su vivienda es 4 veces mayor a lo que mide la superfice útil del suelo, ya que también limpiaremos y quitaremos el polvo de las 4 paredes de cada habitación, para que realmente todas las superficies estén limpias incluso haciendo la "prueba del algodón".
Puede ver el detalle de todo lo que limpiamos en una vivienda recien entregada, o tras una obra o reforma clicando aquí.
¿Qué no limpiamos?, ¿qué no hacemos?
- Limpiamos en general todas las áreas de la vivienda tal como se describe aquí. En el caso de las cortinas, está incluido aspirarlas y quitarlas el polvo, pero lavarlas y plancharlas no está incluido en el presupuesto salvo que nos lo indique claramente en el momento de solicitar el presupuesto.
- Limpiamos las zonas u objetos que hayan de ser desmontados con utensilios o herramientas únicamente si el desmontaje lo realiza Usted u otra persona. Es el caso de las tapas que cubren los tambores de las persianas por ejemplo; es muy habitual que éstos no estén bien sujetos, que tengan holguras, o que por su antigüedad luego no sea fácil la recolocación de la tapa del tambor o se rompan los tornillos que los fijan, y no deseamos que Usted piense que éste problema haya sido causado por nosotros.
- Realizamos las siguientes tareas siempre y cuando conlleven también la limpieza de la vivienda o de algunas zonas de la vivienda tales como cocina y baños:
-limpieza de alfombras o de sofas,
-limpieza de cristales.
- No somos un servicio de fontanería (no desatascamos cañerías).
- No limpiamos zonas u objetos que puedan presentar un elevado riesgo de accidente para las personas, o de rotura o daños para los propios objetos o viviendas.
Llámenos al teléfono 660 725520 las 24 horas del día y los 365 días del año y solicite gratuitamente un presupuesto sin compromiso para su vivienda.
